Условия гарантии на мебель:

 

Срок гарантии изделия - 12 месяцев со дня покупки.

 

Сервисное обслуживание мебели:

 

Ремонт производится на дому или в мастерской, в зависимости от характера дефекта.

 

Бесплатное и платное сервисное обслуживание осуществляется по заявлению Покупателя, предоставленному в салон, где была приобретена мебель, или в службу сервиса Фабрики.

 

Устранение выявленных недостатков осуществляется службой сервиса Фабрики в течении 45 дней с момента подачи письменного заявления Покупателем (ст.20 Закона РФ “О защите прав потребителей”, ред. 17.12.1999г.)

 

Гарантийное обслуживание не производится в случае, если:

 

• окончен срок гарантии;

• были нарушены условия эксплуатации изделия;

• на изделии есть следы механических повреждений;

• превышены максимальные нагрузки на механизм трансформации;

• нанесен ущерб изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);

• изделие утеряно;

• нанесен ущерб изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;

• внутри изделия обнаружены посторонние предметы, жидкости, животные, насекомые и т.д., что повлекло за собой поломку;

• была попытка самостоятельного ремонта изделия покупателем или организациями, предприятиями, частными лицами, не уполномоченными на это фабрикой;

• покупателем вносились изменения в конструкцию изделия.

 

Во всех этих случаях сервисное обслуживание производится за счет покупателя по фабричным расценкам. Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы, о чем сообщает покупателю.

 

Не является дефектом мебели:

 

• незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кожи, а также цвета рисунка лакокрасочного покрытия;

• мелкие волосяные трещины (эффект растрескивания);

• потертости покрытия из натуральной кожи, возникающие при постоянной эксплуатации;

• легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания рукой.

 

Претензии по внешнему виду изделия, некомплектности, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. Фабрика оставляет за собой право на модификацию изделий, способствующую улучшению эксплуатационных свойств мебели.